Часто задаваемые вопросы

Neos VPN — это современный VPN-сервис, использующий передовые протоколы Shadowsocks и VLESS для обеспечения безопасного и анонимного доступа в интернет. Мы шифруем весь ваш трафик и маскируем ваш IP-адрес, защищая вас от слежки и блокировок.

Наш сервис работает по принципу туннелирования: весь ваш интернет-трафик проходит через зашифрованное соединение к нашим серверам, откуда уже идет к конечному ресурсу.

Одна подписка Neos VPN позволяет подключить до 2 устройств одновременно. Вы можете использовать VPN на любых устройствах:

• 📱 Смартфоны и планшеты (iOS, Android)
• 💻 Компьютеры (Windows, macOS, Linux)
• 🖥️ Другие устройства с поддержкой VPN

Нет, мы не храним логи вашей активности. Наша политика строгого отсутствия логов означает, что мы не сохраняем информацию о:

• Посещенных вами сайтах
• Загруженных данных
• Времени подключения и использования
• IP-адресах, которые вы используете

Ваша конфиденциальность — наш главный приоритет.

Подключение к Neos VPN очень простое:

1. Перейдите в наш Telegram-бот по ссылке в шапке сайта
2. Выберите тариф и оплатите подписку
3. Получите конфигурационные файлы или ссылки подключения
4. Установите рекомендуемое приложение для вашей платформы
5. Импортируйте конфигурацию и подключайтесь!

Весь процесс занимает не более 2-3 минут.

Shadowsocks — это современный прокси-протокол с открытым исходным кодом, разработанный для обхода интернет-цензуры. Он отличается высокой скоростью и устойчивостью к блокировкам благодаря технологии "маскировки трафика".

VLESS — это облегченный протокол от проекта Xray, который обеспечивает минимальную задержку и максимальную производительность. VLESS не использует шифрование на уровне протокола, полагаясь на TLS, что делает его очень быстрым.

Оба протокола практически не распознаются системами DPI (Deep Packet Inspection) и отлично работают в странах с жесткой интернет-цензурой.

Мы рекомендуем следующие приложения для работы с Shadowsocks и VLESS:

Для Android:

• v2rayNG — универсальный клиент для VLESS и других протоколов
• Shadowsocks Android — официальный клиент Shadowsocks
• NekoBox — современный клиент с поддержкой всех протоколов

Для iOS:

• Shadowrocket — универсальное решение (платное)
• OneClick — бесплатная альтернатива
• V2Box — поддержка VLESS

Для Windows:

• v2rayN — самый популярный клиент
• Shadowsocks-Windows — классический клиент
• Clash for Windows — продвинутый клиент с GUI

Для macOS:

• V2RayXS — нативное приложение
• ClashX — популярный клиент

Существует несколько способов импорта конфигурации:

1. Через ссылку (самый простой):

• Скопируйте ссылку подключения из Telegram-бота
• Откройте приложение VPN
• Нажмите "+" или "Добавить сервер"
• Выберите "Импорт из буфера обмена" или "Import from clipboard"

2. Сканирование QR-кода:

• Получите QR-код в боте
• В приложении выберите "Сканировать QR-код"
• Наведите камеру на QR-код

3. Ручной ввод параметров:

• В боте вы получите все необходимые параметры
• Вручную введите их в приложении

Попробуйте следующие решения:

• Смените сервер — выберите другую страну в настройках
• Проверьте интернет-соединение — убедитесь, что ваш интернет работает без VPN
• Переподключитесь — отключите и включите VPN заново
• Обновите приложение — используйте последнюю версию клиента
• Проверьте часовой пояс — время на устройстве должно быть точным
• Попробуйте другой протокол — если не работает VLESS, попробуйте Shadowsocks, или наоборот

Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку через Telegram-бот.

На данный момент у нас доступны серверы в следующих странах:

• 🇺🇸 США — высокая скорость, отлично для стриминга
• 🇩🇪 Германия — стабильное соединение, хорошие пинги для Европы
• 🇳🇱 Нидерланды — отличная скорость и конфиденциальность
• 🇷🇺 Россия — минимальные задержки для российских пользователей
• 🇫🇮 Финляндия — стабильность и приватность
• 🇸🇪 Швеция — высокая скорость и надежность

Мы постоянно расширяем географию наших серверов!

Нет! Мы предоставляем:

• ✅ Безлимитный трафик — используйте столько, сколько нужно
• ✅ Без ограничения скорости — максимально возможная скорость вашего интернета
• ✅ Без дополнительных плат — фиксированная стоимость подписки

Вы можете смотреть видео в 4K, скачивать файлы и стримить без ограничений!

Да, Neos VPN поддерживает P2P-трафик и торренты. Мы рекомендуем использовать серверы в Нидерландах или Швеции для максимальной скорости и конфиденциальности при торрент-загрузках.

Помните, что вы несете ответственность за соблюдение законов вашей страны при загрузке контента.

Мы принимаем следующие способы оплаты:

• 💳 Банковские карты (Visa, MasterCard, МИР)
• 💰 Криптовалюты (Bitcoin, USDT, Ethereum)
• 📱 Электронные кошельки (ЮMoney, Qiwi)
• 🔵 СБП (Система быстрых платежей)

Все платежи обрабатываются безопасно через проверенные платежные системы.

Мы предлагаем гарантию возврата средств в течение 24 часов после первой покупки, если вы не удовлетворены качеством сервиса.

Для возврата средств обратитесь в службу поддержки через Telegram-бот с указанием причины. Мы постараемся решить любую проблему!

Продление подписки:

• Подписка не продлевается автоматически
• За несколько дней до окончания вы получите уведомление в боте
• Вы можете продлить подписку в любой момент через Telegram-бот

Отмена подписки:

• Так как автопродления нет, просто не оплачивайте следующий период
• Доступ прекратится после окончания оплаченного периода
• Вы можете вернуться в любое время!

Neos VPN обеспечивает высокий уровень безопасности:

• 🔒 Шифрование AES-256 — военный стандарт защиты данных
• 🛡️ Протоколы Shadowsocks и VLESS — устойчивы к блокировкам и анализу
• 🔐 Perfect Forward Secrecy — каждая сессия использует уникальные ключи
• 👁️ Политика no-logs — мы не храним вашу активность
• 🌐 DNS leak protection — защита от утечек DNS-запросов

Протоколы Shadowsocks и VLESS специально разработаны для маскировки VPN-трафика. Они делают ваш трафик похожим на обычное HTTPS-соединение, что затрудняет его обнаружение.

Провайдер может увидеть зашифрованное соединение к нашему серверу, но не сможет определить, что это VPN, и не узнает, какие сайты вы посещаете.

DNS leak (утечка DNS) — это ситуация, когда DNS-запросы отправляются напрямую через вашего провайдера, минуя VPN. В этом случае провайдер может видеть, какие сайты вы посещаете.

Наша защита:

• Все наши конфигурации автоматически включают защиту от DNS leak
• DNS-запросы идут через наши защищенные DNS-серверы
• Вы можете проверить наличие утечек на сайтах: dnsleaktest.com или ipleak.net